---
title: 'Integracija, sigurnost i usklađenost'
description: 'Arhitektura integracije i model događaja, model sigurnosti i revizije, usklađenost s normama ITIL, ISO 55000, ISA-95, EEMUA 191 i IEC 62443 te usporedba podsustava OHM sa srodnim klasama sustava.'
section: 'Operations Center'
weight: 14
related:
  - priorities-and-sla
  - massive-incidents
---

## Arhitektura integracije

Podsustav Operational Health Matrix projektiran je kao otvorena platforma za integraciju.

Sve se interakcije odvijaju putem dokumentiranih sučelja.

### Podržana sučelja za integraciju

Platforma podržava:

- REST API;
- MQTT;
- WebSocket;
- OPC UA;
- pristupnik Modbus;
- AMQP;
- Kafka;
- Syslog;
- SNMP;
- Webhooks.

### Integracija s poslovnim sustavima poduzeća

OHM se integrira sa sljedećim sustavima:

- SCADA;
- GIS (geografski informacijski sustav);
- ERP (sustav za planiranje resursa poduzeća);
- CMMS (računalni sustav za upravljanje održavanjem);
- EAM (sustav za upravljanje imovinom poduzeća);
- Service Desk;
- pružatelj identiteta (Identity Provider);
- sustavi za upravljanje dokumentima;
- BI platforme.

### Model događaja za vanjske sustave

Svaka značajna promjena objavljuje se kao događaj.

Primjeri:

- IssueCreated;
- IssueAssigned;
- IssueResolved;
- IssueVerified;
- MassiveIncidentCreated;
- AssetHealthChanged;
- DetectorUpdated;
- SLAExceeded.

### Načela API-ja

Sva programska sučelja ispunjavaju jedinstven skup zahtjeva:

- verzioniranje;
- idempotentnost;
- autentifikacija;
- autorizacija;
- bilježenje revizijskog traga;
- ograničavanje broja zahtjeva;
- kompatibilnost unatrag.

## Sigurnost i revizija

Operational Health Matrix primjenjuje model sigurnosti prilagođen pogonu kritične infrastrukture.

### Kontrola pristupa temeljena na ulogama

Uloge određuju ovlasti.

Tipične uloge:

- operater;
- dispečer;
- terenski inženjer;
- nadzornik;
- voditelj operativnog poslovanja;
- administrator sustava;
- službenik za sigurnost;
- revizor.

Svaka uloga dobiva minimalne potrebne privilegije.

### Revizijski trag (Audit Trail)

Sustav bilježi sve radnje.

U dnevnik se upisuju:

- korisnik;
- vrijeme;
- radnja;
- prethodne vrijednosti;
- nove vrijednosti;
- izvor;
- IP adresa;
- identifikator sesije.

Revizijski zapisi su nepromjenjivi.

### Cjelovitost elektroničkih dokaza

Svakom dokazu (Evidence) pridruženi su:

- vrijeme registracije;
- izvor;
- kontrolni zbroj;
- identifikator objekta (Asset);
- veza s operativnim problemom (Operational Issue).

Time se osigurava sljedivost podrijetla podataka.

### Povijest konfiguracije

Sustav automatski sprema izmjene konfiguracije opreme.

Za svaku verziju bilježi:

- parametre;
- inicijatora izmjene;
- razlog;
- datum;
- rezultat primjene izmjene.

## Usklađenost s normama

Podsustav Operational Health Matrix projektiran je u skladu s međunarodnom praksom pogona industrijskih sustava.

### ITIL 4 – upravljanje incidentima

OHM realizira cijeli životni ciklus operativnog incidenta:

- registracija;
- klasifikacija;
- određivanje prioriteta;
- dodjela;
- eskalacija;
- rješavanje;
- verifikacija;
- zatvaranje.

### ITIL 4 – upravljanje problemima

Platforma podržava:

- analizu temeljnih uzroka (Root Cause);
- probleme koji se ponavljaju;
- poznate pogreške (Known Errors);
- bazu znanja (Knowledge Base);
- sprječavanje ponavljanja problema.

### ISO 55000 – upravljanje imovinom

OHM osigurava:

- upravljanje životnim ciklusom objekata;
- ocjenu tehničkog stanja;
- operativnu povijest;
- pokazatelje pouzdanosti;
- podršku odlučivanju o održavanju i modernizaciji.

### ISA-95

Arhitektura platforme razdvaja:

- razinu fizičke imovine;
- razinu prikupljanja podataka;
- razinu operativnog rada;
- razinu integracije s poslovnim sustavima.

Time se osigurava kompatibilnost s industrijskom arhitekturom poduzeća.

### EEMUA 191

OHM primjenjuje načela racionalnog upravljanja alarmima:

- korelaciju;
- potiskivanje lavine alarma (Alarm Flood);
- uklanjanje duplikata;
- određivanje prioriteta;
- prijelaz s pojedinačnih alarma na operativne probleme.

### IEC 62443

Platforma podržava:

- razdvajanje prava pristupa;
- bilježenje događaja;
- sljedivost;
- zaštitu konfiguracije;
- kontrolirano uvođenje izmjena;
- upravljanje korisničkim računima;
- reviziju radnji korisnika.

## Konkurentske prednosti

Operational Health Matrix objedinjuje mogućnosti nekoliko klasa sustava u jedinstvenom operativnom modelu.

| Klasa sustava                  | Primarna funkcija      | Realizacija u podsustavu OHM                                                             |
| ------------------------------ | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| SCADA                          | Nadzor i upravljanje   | Telemetrija, događaji i operativna analitika                                             |
| Sustav za upravljanje alarmima | Upravljanje alarmima   | Korelacija, svođenje na kanonske probleme i određivanje prioriteta za Operational Issues |
| CMMS                           | Upravljanje radovima   | Red zadataka, SLA, verifikacija, Knowledge Base                                          |
| EAM                            | Upravljanje imovinom   | Asset Health, operativna povijest, pokazatelji životnog ciklusa                          |
| Service Desk                   | Upravljanje zahtjevima | Tijek rada za incidente, eskalacija, revizija i kontrola izvršenja                       |
| Data Platform                  | Prikupljanje podataka  | Jedinstvena platforma za integraciju i analitiku                                         |

Ono po čemu se OHM bitno razlikuje jest prijelaz s upravljanja pojedinačnim događajima na upravljanje operativnim stanjem infrastrukture.

## Sažetak

Operational Health Matrix specijalizirani je sustav za upravljanje pogonom industrijske infrastrukture koji u jedinstvenoj arhitekturi objedinjuje telemetriju, analitičke modele, operativne procese i upravljanje životnim ciklusom objekata.

Platforma osigurava:

- neprekidnu ocjenu tehničkog stanja opreme;
- automatsko otkrivanje operativnih problema;
- korelaciju i analizu temeljnih uzroka;
- inteligentnu raspodjelu poslova;
- kontrolu poštivanja sporazuma o razini usluge (SLA);
- podršku odlučivanju;
- stvaranje korporativne baze znanja;
- prognozu rizika;
- transparentnu reviziju;
- usklađenost sa suvremenom međunarodnom praksom upravljanja pogonom.

Operational Health Matrix jedan je od ključnih podsustava povezanih s podsustavom Data Platform i omogućuje prijelaz s reaktivnog načina rada na upravljanje operativnom pouzdanošću temeljeno na podacima.