Жұмыс орындары мен экрандар

Рөлдік жұмыс орындары

OHM интерфейсті, көрсеткіштерді және деректер таңдамасын пайдаланушының рөліне бейімдейді.

Директор

Мыналарды көреді:

• Ecosystem Health;
• сыни Issues;
• жаппай инциденттер;
• SLA violations;
• өңірлер бойынша бөлініс;
• түпкі себептер (root causes);
• backlog динамикасы;
• негізгі тәуекелдер;
• бөлімшелердің жүктемесі;
• болжанатын мәселелер.

Аймақ жетекшісі

Мыналарды көреді:

• өз аймағының Issues;
• тағайындалмаған жұмыстар;
• Over SLA;
• Reopened;
• Verification Queue;
• Need Escalation;
• орындаушылардың жүктемесі;
• команданың сыйымдылығы (capacity);
• шешімдердің тиімділігі;
• созылмалы мәселелер;
• типтік root causes.

Орындаушы

Мыналарды көреді:

• өзінің белсенді тапсырмаларын (Tasks);
• мерзімін және Due in;
• мерзімі өткен тапсырмаларды;
• тәуекелі жоғары тапсырмаларды;
• верификацияны күтіп тұрған тапсырмаларды;
• пікірлерді;
• соңғы өзгерістерді;
• ұсынылатын KB мақалаларын;
• сәтті жабылған ұқсас жағдайларды.

Метролог

Қосымша мыналарды көреді:

• паспорт мәселелерін;
• деректердің физикалық үйлесімділігін;
• датчик аномалияларын;
• метрологиялық әрекеттердің верификациясын;
• бейінді есептерден алынған Evidence;
• ауыстырулар мен калибрлеулер тарихын.

Қауіпсіздік қызметінің рөлі

Тек рұқсат етілген контексті көреді:

• тұтастық сигналдарын;
• аномаль әрекеттерді;
• конфигурация өзгерістерін;
• расталған қауіпсіздік инциденттерін;
• қол жеткізу журналын;
• Evidence тізбегін.

Құпия деректер мен forensic Evidence қол жеткізу саясаттарымен шектеледі.

Негізгі экрандар

Бақылау тақтасы (Dashboard)

Dashboard экожүйенің денсаулығын және операциялық контексті көрсетеді:

• Overall Health Score;
• Communication Health;
• Archive Health;
• Asset Health;
• Pressure Health;
• Security Health;
• Critical Issues;
• New Today;
• Overdue;
• Massive Incidents;
• SLA Violations;
• Root Cause Distribution;
• өңірлік карта;
• тренд;
• Operations Feed.

Операциялар (Operations)

Негізгі жұмыс тізімі мыналарды қамтиды:

• ID;
• басымдық;
• snapshot-статусы;
• workflow статусы;
• Canon;
• актив;
• өңір;
• түпкі себеп;
• сенімділік;
• алғаш анықталған уақыт;
• жасы;
• орындаушы;
• аяқтау мерзімі;
• SLA;
• қайта ашылу саны;
• massive incident ID;
• бөгейтін тәуелділіктер.

Issue карточкасы

Issue карточкасы мыналарды біріктіреді:

• мәселе паспорты;
• affected assets;
• Evidence;
• workflow;
• root cause;
• impact;
• тапсырмалар (Tasks);
• пікірлер;
• timeline;
• related Issues;
• тәуелділіктер;
• knowledge articles;
• әрекеттер;
• верификация нәтижесі;
• audit trail.

Issue карточкасының толық құрамы мен өмірлік циклі Operational Issues бөлімінде сипатталған.

Активтер (Assets)

Актив карточкасы мыналарды көрсетеді:

• идентификаторларды;
• түрі мен моделін;
• өңірді;
• конфигурацияны;
• микробағдарламаны;
• телеметрия статусын;
• Health Score;
• ішкі баллдарды;
• белсенді Issues;
• тарихты;
• қайталанатын мәселелерді;
• байланысты активтерді;
• орындалған жұмыстарды;
• құжаттарды.

Осы бағалардың негізіндегі денсаулық моделі Актив денсаулығы (Asset Health) бөлімінде сипатталған.

Жаппай инциденттер

Жаппай инциденттер экраны мыналарды көрсетеді:

• ауқымды;
• уақыт терезесін;
• ортақ сигнатураны;
• affected assets;
• ортақ нұсқалар мен тәуелділіктерді;
• болжамды түпкі себепті;
• қалпына келтіру барысын;
• қалдық жеке Issues;
• инциденттен кейінгі талдауды.

Инциденттердің корреляциясы мен өмірлік циклі Жаппай инциденттер бөлімінде сипатталған.

Уақыт сызығы (Timeline)

Timeline — біртұтас пайдалану тарихы:

Аналитика (Analytics)

Analytics мыналарды қамтиды:

• Root Cause Dashboard;
• мәселелердің бөлінісі;
• қайталанғыштық;
• SLA трендтері;
• детекторлардың сапасы;
• активтер денсаулығының трендтері;
• өңірлік салыстыру;
• топологияның ықпалы;
• білім базасының тиімділігі;
• болжанатын тәуекелдер.

Командалар (Teams)

Teams мыналарды көрсетеді:

• capacity;
• ашық жүктеме;
• мерзімі өткен жүктеме;
• P1 бойынша жүктеме;
• верификация жүктемесі;
• пайдалану деңгейі;
• тағайындау балансы;
• backlog жасы;
• жүктеме болжамы.

Осы экранның негізіндегі көрсеткіштер KPI және команда тиімділігі бөлімінде сипатталған.

Operations Intelligence

Operations Intelligence мыналарды біріктіреді:

• туындап келе жатқан тәуекелдерді;
• аномалия кластерлерін;
• болжанатын ақауларды;
• ықтимал түпкі себептерді;
• ұқсас инциденттерді;
• ұсынымдарды;
• детекторлардың денсаулығын;
• AI сенімділігін;
• түсіндірілмеген өзгерістерді.

Бұл ұсынымдардың қалай қалыптасатыны AI Operations Intelligence бөлімінде сипатталған.

Scope және сүзгілеу

Барлық экрандар біртұтас scope пайдаланады.

Мысалдар:

• ұйым;
• өңір;
• аудан;
• жауапкершілік аймағы;
• орындаушы;
• актив түрі;
• құрылғы моделі;
• микробағдарлама;
• оператор;
• шлюз;
• Canon;
• басымдық;
• статус;
• күндер аралығы.

Scope сервер жағында қолданылады және тек UI-сүзгі ғана емес.

Бұл мыналар үшін маңызды:

• қауіпсіздік;
• жауапкершілікті ажырату;
• KPI дұрыстығы;
• өңірлік басқару;
• масштабтау;
• бөлімшелер арасында деректердің жылыстауын болдырмау.