---
title: 'Рабочие места и экраны'
description: 'Ролевые рабочие места директора, руководителей зон, инженеров, метрологов и службы безопасности, основные экраны операционного центра и серверный scope, определяющий видимость для каждой роли.'
section: 'Operations Center'
weight: 2
related:
  - operational-issues
  - execution-and-queue
  - kpi
---

import Image from '@/components/docs/Image.astro';

## Ролевые рабочие места

OHM адаптирует интерфейс, показатели и выборки под роль пользователя.

<Image
  src="/images/operations-center/02-dashboard-about-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/02-dashboard-about-dark.webp"
  alt="Панель «About Operational Health Matrix», описывающая назначение модуля и цикл от обнаружения до подтверждённого устранения."
  caption="Панель About OHM: что делает модуль и полный эксплуатационный цикл"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Директор

Видит:

- Ecosystem Health;
- критичные Issues;
- массовые инциденты;
- SLA violations;
- распределение по регионам;
- корневые причины;
- динамику backlog;
- ключевые риски;
- загрузку подразделений;
- прогнозные проблемы.

<Image
  src="/images/operations-center/03-dashboard-region-head-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/03-dashboard-region-head-dark.webp"
  alt="Дашборд OHM, открытый руководителем региона: показатели здоровья и счётчики Issues ограничены одним регионом."
  caption="Рабочее место руководителя региона — тот же дашборд, автоматически ограниченный узлами региона"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Руководитель зоны

Видит:

- Issues своей зоны;
- неназначенные работы;
- Over SLA;
- Reopened;
- Verification Queue;
- Need Escalation;
- загрузку исполнителей;
- capacity;
- эффективность решений;
- хронические проблемы;
- типовые root causes.

<Image
  src="/images/operations-center/04-dashboard-zone-lead-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/04-dashboard-zone-lead-dark.webp"
  alt="Дашборд руководителя зоны со счётчиками Over SLA, Reopened, Verification Queue и Need Escalation, типами проблем зоны и загрузкой инженеров относительно capacity."
  caption="Рабочее место руководителя зоны: Over SLA, Reopened, Verification Queue, Need Escalation, типы проблем зоны и загрузка инженеров относительно capacity"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Исполнитель

Видит:

- мои активные задачи;
- срок и `Due in`;
- просроченные задачи;
- задачи высокого риска;
- задачи, ожидающие верификации;
- комментарии;
- последние изменения;
- рекомендуемые статьи KB;
- похожие успешно закрытые случаи.

<Image
  src="/images/operations-center/05-dashboard-executor-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/05-dashboard-executor-dark.webp"
  alt="Рабочий стол инженера: личные задачи со сроками-«песочными часами», счётчики рисков, свободные задачи зоны и персональная лента изменений."
  caption="Рабочий стол инженера: сроки-«песочные часы», личные счётчики рисков, свободные задачи зоны, персональная лента изменений"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Метролог

Дополнительно видит:

- проблемы паспорта;
- физическую согласованность данных;
- аномалии датчиков;
- верификацию метрологических действий;
- Evidence из профильных отчётов;
- историю замен и поверок.

### Роль службы безопасности

Видит только разрешённый контекст:

- сигналы целостности;
- аномальные действия;
- конфигурационные изменения;
- подтверждённые security incidents;
- журнал доступа;
- цепочку Evidence.

Чувствительные данные и forensic Evidence ограничиваются политиками доступа.

## Основные экраны

### Дашборд (Dashboard)

Dashboard показывает здоровье экосистемы и операционный контекст:

- Overall Health Score;
- Communication Health;
- Archive Health;
- Asset Health;
- Pressure Health;
- Security Health;
- Critical Issues;
- New Today;
- Overdue;
- Massive Incidents;
- SLA Violations;
- Root Cause Distribution;
- региональную карту;
- тренд;
- Operations Feed.

<Image
  src="/images/operations-center/10-operations-feed-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/10-operations-feed-dark.webp"
  alt="Панель Operations Feed — живой журнал действий, выполняемых по всему парку."
  caption="Operations Feed — живой журнал каждого действия по всему парку"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Операции (Operations)

Главный рабочий список содержит:

- ID;
- приоритет;
- snapshot status;
- workflow status;
- канон;
- актив;
- регион;
- root cause;
- confidence;
- first detected;
- age;
- assignee;
- due date;
- SLA;
- reopen count;
- massive incident ID;
- блокирующие зависимости.

<Image
  src="/images/operations-center/06-operations-issues-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/06-operations-issues-dark.webp"
  alt="Список Issues на экране Operations: в каждой строке приоритет, snapshot-статус и статус жизненного цикла, владелец, срок SLA, AI root cause, severity и связь с массовым инцидентом."
  caption="Operations · Issues: каждая строка — живой объект: приоритет, snapshot-статус, статус жизненного цикла, владелец, срок SLA, AI root cause, severity, связь с массовым инцидентом"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Карточка Issue

Карточка Issue объединяет:

- паспорт проблемы;
- affected assets;
- Evidence;
- workflow;
- root cause;
- impact;
- задачи;
- комментарии;
- timeline;
- related Issues;
- зависимости;
- knowledge articles;
- действия;
- результат верификации;
- audit trail.

Полная карточка Issue и её жизненный цикл описаны в разделе [Operational Issues](/ru/platform/v3/operations-center/operational-issues).

### Активы (Assets)

Карточка актива показывает:

- идентификаторы;
- тип и модель;
- регион;
- конфигурацию;
- прошивку;
- телеметрический статус;
- Health Score;
- субскоры;
- активные Issues;
- историю;
- повторяющиеся проблемы;
- связанные активы;
- выполненные работы;
- документы.

Модель здоровья, на которой основаны эти оценки, описана в разделе [Asset Health](/ru/platform/v3/operations-center/asset-health).

### Массовые инциденты

Экран массовых инцидентов показывает:

- масштаб;
- временное окно;
- общую сигнатуру;
- affected assets;
- общие версии и зависимости;
- предполагаемую первопричину;
- прогресс восстановления;
- остаточные одиночные Issues;
- post-incident analysis.

Корреляция и жизненный цикл инцидентов описаны в разделе [Массовые инциденты](/ru/platform/v3/operations-center/massive-incidents).

### Таймлайн (Timeline)

Timeline является единой эксплуатационной историей:

| Время                 | Событие                         |
| --------------------- | ------------------------------- |
| 09:14                 | Issue обнаружен                 |
| 09:16                 | Приложены Evidence              |
| 09:18                 | Скоррелирован с OHM-2026-001811 |
| 09:23                 | Назначен на Integration-2       |
| 10:04                 | Работы начаты                   |
| 11:42                 | Конфигурация исправлена         |
| 12:10                 | Ожидание верификации            |
| 13:00                 | Первый чистый snapshot          |
| Следующий день, 04:00 | Второй чистый snapshot          |
| 04:01                 | Подтверждено данными            |
| 04:02                 | Resolved                        |

<Image
  src="/images/operations-center/14-scope-timeline-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/14-scope-timeline-dark.webp"
  alt="График timeline зоны ответственности: суточные потоки detected и resolved, итоги за период и результирующий баланс потока."
  caption="Timeline зоны ответственности: суточный поток detected/resolved, итоги за период и баланс потока"
  width={1440}
  height={900}
/>

<Image
  src="/images/operations-center/15-node-timeline-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/15-node-timeline-dark.webp"
  alt="Timeline узла: эксплуатационная история одного узла учёта в виде git-подобной последовательности событий."
  caption="Timeline узла: git-подобная эксплуатационная история одного узла учёта"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Аналитика (Analytics)

Analytics содержит:

- Root Cause Dashboard;
- problem distribution;
- recurrence;
- SLA trends;
- detector quality;
- asset health trends;
- региональное сравнение;
- topology impact;
- knowledge effectiveness;
- прогнозные риски.

<Image
  src="/images/operations-center/16-analytics-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/16-analytics-dark.webp"
  alt="Экран Analytics: Root Cause Dashboard, карта регионов, формирующиеся кластеры проблем и база знаний."
  caption="Analytics: Root Cause Dashboard, карта регионов, формирующиеся проблемы и база знаний"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Команды (Teams)

Teams показывает:

- capacity;
- open load;
- overdue load;
- P1 load;
- verification load;
- utilisation;
- assignment balance;
- backlog age;
- workload forecast.

Показатели, стоящие за этим экраном, описаны в разделе [KPI и эффективность команд](/ru/platform/v3/operations-center/kpi).

### Operations Intelligence

Operations Intelligence объединяет:

- emerging risks;
- anomaly clusters;
- predicted failures;
- probable root causes;
- similar incidents;
- recommendations;
- detector health;
- AI confidence;
- unexplained changes.

Как формируются эти рекомендации, описано в разделе [AI Operations Intelligence](/ru/platform/v3/operations-center/ai-intelligence).

## Scope и фильтрация

Все экраны используют единый scope.

Примеры:

- организация;
- регион;
- район;
- зона ответственности;
- исполнитель;
- тип актива;
- модель устройства;
- прошивка;
- оператор;
- шлюз;
- канон;
- приоритет;
- статус;
- диапазон дат.

Scope применяется на серверной стороне и не является только UI-фильтром.

Это важно для:

- безопасности;
- разграничения ответственности;
- корректности KPI;
- регионального управления;
- масштабирования;
- предотвращения утечки данных между подразделениями.

<Image
  src="/images/operations-center/23-ref-zones-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/23-ref-zones-dark.webp"
  alt="Экран зон ответственности: руководитель каждой зоны, инженеры с capacity и каноны, закреплённые за зоной."
  caption="Зоны ответственности: руководители, инженеры с capacity и каноны каждой зоны"
  width={1440}
  height={900}
/>