---
title: 'Integracija, bezbednost i usaglašenost'
description: 'Arhitektura integracije i model događaja, model bezbednosti i revizije, usaglašenost sa standardima ITIL, ISO 55000, ISA-95, EEMUA 191 i IEC 62443, kao i poređenje podsistema OHM sa srodnim klasama sistema.'
section: 'Operations Center'
weight: 14
related:
  - priorities-and-sla
  - massive-incidents
---

## Arhitektura integracije

Podsistem Operational Health Matrix projektovan je kao otvorena platforma za integraciju.

Sve interakcije odvijaju se preko dokumentovanih interfejsa.

### Podržani interfejsi za integraciju

Platforma podržava:

- REST API;
- MQTT;
- WebSocket;
- OPC UA;
- mrežni prolaz Modbus;
- AMQP;
- Kafka;
- Syslog;
- SNMP;
- Webhooks.

### Integracija sa poslovnim sistemima preduzeća

OHM se integriše sa sledećim sistemima:

- SCADA;
- GIS (geografski informacioni sistem);
- ERP (sistem za planiranje resursa preduzeća);
- CMMS (računarski sistem za upravljanje održavanjem);
- EAM (sistem za upravljanje imovinom preduzeća);
- Service Desk;
- pružalac identiteta (Identity Provider);
- sistemi za upravljanje dokumentima;
- BI platforme.

### Model događaja za spoljne sisteme

Svaka značajna promena objavljuje se kao događaj.

Primeri:

- IssueCreated;
- IssueAssigned;
- IssueResolved;
- IssueVerified;
- MassiveIncidentCreated;
- AssetHealthChanged;
- DetectorUpdated;
- SLAExceeded.

### Principi interfejsa API

Svi programski interfejsi ispunjavaju jedinstven skup zahteva:

- verzionisanje;
- idempotentnost;
- autentifikacija;
- autorizacija;
- vođenje revizorskog traga;
- ograničavanje broja zahteva;
- kompatibilnost unazad.

## Bezbednost i revizija

Operational Health Matrix primenjuje model bezbednosti prilagođen eksploataciji kritične infrastrukture.

### Kontrola pristupa zasnovana na ulogama

Uloge određuju dozvole.

Tipične uloge:

- operater;
- dispečer;
- terenski inženjer;
- nadzornik;
- rukovodilac eksploatacije;
- sistemski administrator;
- službenik za bezbednost;
- revizor.

Svaka uloga dobija minimalne neophodne privilegije.

### Revizorski trag (Audit Trail)

Sistem beleži sve radnje.

U dnevnik se upisuju:

- korisnik;
- vreme;
- radnja;
- prethodne vrednosti;
- nove vrednosti;
- izvor;
- IP adresa;
- identifikator sesije.

Revizorski zapisi su nepromenljivi.

### Integritet elektronskih dokaza

Svakom dokazu (Evidence) pridruženi su:

- vreme registracije;
- izvor;
- kontrolni zbir;
- identifikator objekta (Asset);
- veza sa operativnim problemom (Operational Issue).

Time se obezbeđuje sledljivost porekla podataka.

### Istorija konfiguracije

Sistem automatski čuva izmene konfiguracije opreme.

Za svaku verziju beleži:

- parametre;
- inicijatora izmene;
- razlog;
- datum;
- rezultat primene izmene.

## Usaglašenost sa standardima

Podsistem Operational Health Matrix projektovan je u skladu sa međunarodnom praksom eksploatacije industrijskih sistema.

### ITIL 4 – upravljanje incidentima

OHM realizuje ceo životni ciklus operativnog incidenta:

- registracija;
- klasifikacija;
- određivanje prioriteta;
- dodela;
- eskalacija;
- rešavanje;
- verifikacija;
- zatvaranje.

### ITIL 4 – upravljanje problemima

Platforma podržava:

- analizu osnovnog uzroka (Root Cause);
- probleme koji se ponavljaju;
- poznate greške (Known Errors);
- bazu znanja (Knowledge Base);
- sprečavanje ponavljanja problema.

### ISO 55000 – menadžment imovinom

OHM obezbeđuje:

- upravljanje životnim ciklusom objekata;
- ocenu tehničkog stanja;
- operativnu istoriju;
- pokazatelje pouzdanosti;
- podršku odlučivanju o održavanju i modernizaciji.

### ISA-95

Arhitektura platforme razdvaja:

- nivo fizičkih objekata;
- nivo prikupljanja podataka;
- nivo operativnog rada;
- nivo integracije sa poslovnim sistemima.

Time se obezbeđuje kompatibilnost sa industrijskom arhitekturom preduzeća.

### EEMUA 191

OHM primenjuje principe racionalnog upravljanja alarmima:

- korelaciju;
- potiskivanje lavine alarma (Alarm Flood);
- uklanjanje duplikata;
- određivanje prioriteta;
- prelazak sa pojedinačnih alarma na operativne probleme.

### IEC 62443

Platforma podržava:

- razdvajanje prava pristupa;
- evidentiranje događaja;
- sledljivost;
- zaštitu konfiguracije;
- kontrolisano uvođenje izmena;
- upravljanje korisničkim nalozima;
- reviziju radnji korisnika.

## Konkurentske prednosti

Operational Health Matrix objedinjuje mogućnosti nekoliko klasa sistema u jedinstvenom operativnom modelu.

| Klasa sistema                  | Primarna funkcija     | Realizacija u podsistemu OHM                                                             |
| ------------------------------ | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| SCADA                          | Nadzor i upravljanje  | Telemetrija, događaji i operativna analitika                                             |
| Sistem za upravljanje alarmima | Upravljanje alarmima  | Korelacija, svođenje na kanonske probleme i određivanje prioriteta za Operational Issues |
| CMMS                           | Upravljanje radovima  | Red zadataka, SLA, verifikacija, Knowledge Base                                          |
| EAM                            | Upravljanje imovinom  | Asset Health, operativna istorija, pokazatelji životnog ciklusa                          |
| Service Desk                   | Upravljanje zahtevima | Tok rada za incidente, eskalacija, revizija i kontrola izvršenja                         |
| Data Platform                  | Prikupljanje podataka | Jedinstvena platforma za integraciju i analitiku                                         |

Ono po čemu se OHM suštinski razlikuje jeste prelazak sa upravljanja pojedinačnim događajima na upravljanje operativnim stanjem infrastrukture.

## Rezime

Operational Health Matrix je specijalizovan sistem za upravljanje eksploatacijom industrijske infrastrukture koji u jedinstvenoj arhitekturi objedinjuje telemetriju, analitičke modele, operativne procese i upravljanje životnim ciklusom objekata.

Platforma obezbeđuje:

- neprekidnu ocenu tehničkog stanja opreme;
- automatsko otkrivanje operativnih problema;
- korelaciju i analizu osnovnog uzroka;
- inteligentnu raspodelu poslova;
- kontrolu poštovanja sporazuma o nivou usluge (SLA);
- podršku odlučivanju;
- formiranje korporativne baze znanja;
- prognozu rizika;
- transparentnu reviziju;
- usaglašenost sa savremenom međunarodnom praksom upravljanja eksploatacijom.

Operational Health Matrix je jedan od ključnih podsistema povezanih sa podsistemom Data Platform i omogućava prelazak sa reaktivnog načina rada na upravljanje operativnom pouzdanošću zasnovano na podacima.