---
title: 'Radni prostori i ekrani'
description: 'Radni prostori po ulogama za direktore, rukovodioce zona, inženjere, metrologe i službu bezbednosti, osnovni ekrani Operativnog centra i način na koji obuhvat podataka na strani servera određuje šta vidi svaka uloga.'
section: 'Operations Center'
weight: 2
related:
  - operational-issues
  - execution-and-queue
  - kpi
---

import Image from '@/components/docs/Image.astro';

## Radni prostori po ulogama

OHM prilagođava interfejs, pokazatelje i izbor prikazanih podataka ulozi korisnika.

<Image
  src="/images/operations-center/02-dashboard-about-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/02-dashboard-about-dark.webp"
  alt="Panel „About Operational Health Matrix” koji opisuje svrhu podsistema i ciklus od otkrivanja do verifikovanog rešenja."
  caption="Panel „About OHM”: šta podsistem radi i ceo operativni ciklus"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Direktor

Direktor vidi:

- stanje ekosistema (Ecosystem Health);
- kritične probleme (Issues);
- masovne incidente (Massive Incidents);
- kršenja sporazuma o nivou usluge (SLA);
- raspodelu po regionima;
- osnovne uzroke (Root Cause);
- dinamiku zaostatka;
- ključne rizike;
- opterećenje službi;
- predviđene probleme.

<Image
  src="/images/operations-center/03-dashboard-region-head-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/03-dashboard-region-head-dark.webp"
  alt="Kontrolna tabla podsistema OHM koju je otvorio regionalni rukovodilac, sa ocenama stanja i brojačima problema ograničenim na jedan region."
  caption="Radni prostor regionalnog rukovodioca – ista kontrolna tabla, automatski ograničena na merna mesta regiona"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Rukovodilac zone

Rukovodilac zone vidi:

- probleme svoje zone;
- nedodeljene poslove;
- probleme van SLA roka (Over SLA);
- ponovo otvorene probleme (Reopened);
- red za verifikaciju (Verification Queue);
- probleme kojima je potrebna eskalacija (Need Escalation);
- opterećenje izvršilaca;
- kapacitet;
- delotvornost rešavanja;
- hronične probleme;
- tipične osnovne uzroke.

<Image
  src="/images/operations-center/04-dashboard-zone-lead-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/04-dashboard-zone-lead-dark.webp"
  alt="Kontrolna tabla rukovodioca zone sa brojačima Over SLA, Reopened, Verification Queue i Need Escalation, tipovima problema u zoni i opterećenjem inženjera u odnosu na kapacitet."
  caption="Radni prostor rukovodioca zone: Over SLA, Reopened, Verification Queue, Need Escalation, tipovi problema u zoni i opterećenje inženjera u odnosu na kapacitet"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Izvršilac

Izvršilac vidi:

- svoje aktivne zadatke (Tasks);
- rok i oznaku `Due in` (rok ističe za);
- zadatke sa prekoračenim rokom;
- zadatke visokog rizika;
- zadatke koji čekaju verifikaciju;
- komentare;
- nedavne izmene;
- preporučene članke baze znanja (KB);
- slične uspešno zatvorene slučajeve.

<Image
  src="/images/operations-center/05-dashboard-executor-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/05-dashboard-executor-dark.webp"
  alt="Radni sto inženjera: lični zadaci sa rokovima označenim peščanim satom, brojači rizika, slobodni zadaci zone i lični tok izmena."
  caption="Radni sto inženjera: rokovi označeni peščanim satom, lični brojači rizika, slobodni zadaci zone, lični tok izmena"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Metrolog

Metrolog dodatno vidi:

- probleme u pasošu;
- fizičku konzistentnost podataka;
- anomalije senzora;
- verifikaciju metroloških radnji;
- dokaze (Evidence) iz specijalizovanih izveštaja;
- istoriju zamena i etaloniranja.

### Uloga službe bezbednosti

Ova uloga vidi samo dozvoljeni kontekst:

- signale u vezi sa integritetom;
- anomalne radnje;
- izmene konfiguracije;
- potvrđene bezbednosne incidente;
- dnevnik pristupa;
- lanac dokaza.

Osetljivi podaci i forenzički dokazi podležu ograničenjima iz politika pristupa.

## Osnovni ekrani

### Kontrolna tabla (Dashboard)

Kontrolna tabla prikazuje stanje ekosistema i operativni kontekst:

- ukupnu ocenu stanja (Overall Health Score);
- stanje komunikacije (Communication Health);
- stanje arhiva (Archive Health);
- stanje objekata (Asset Health);
- stanje pritiska (Pressure Health);
- stanje bezbednosti (Security Health);
- kritične probleme (Critical Issues);
- probleme otkrivene danas (New Today);
- probleme sa prekoračenim rokom (Overdue);
- masovne incidente (Massive Incidents);
- kršenja SLA roka (SLA Violations);
- raspodelu osnovnih uzroka (Root Cause Distribution);
- mapu regiona;
- trend;
- tok operativnih aktivnosti (Operations Feed).

<Image
  src="/images/operations-center/10-operations-feed-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/10-operations-feed-dark.webp"
  alt="Panel Operations Feed koji u realnom vremenu prikazuje dnevnik radnji izvršenih u celom parku uređaja."
  caption="Operations Feed – dnevnik koji u realnom vremenu beleži svaku radnju u celom parku uređaja"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Operativni rad (Operations)

Glavna lista problema sadrži:

- ID;
- prioritet (Priority);
- status snimka (Snapshot);
- status toka rada;
- kanonski problem (Canon);
- objekat (Asset);
- region;
- osnovni uzrok;
- nivo pouzdanosti;
- vreme prvog otkrivanja;
- starost;
- izvršioca;
- rok;
- SLA;
- broj ponovnih otvaranja;
- ID masovnog incidenta;
- blokirajuće zavisnosti.

<Image
  src="/images/operations-center/06-operations-issues-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/06-operations-issues-dark.webp"
  alt="Lista problema na ekranu Operations, u kojoj svaki red prikazuje prioritet, status snimka i status životnog ciklusa, odgovorno lice, SLA rok, osnovni uzrok koji predlaže AI, ozbiljnost (Severity) i vezu sa masovnim incidentom."
  caption="Operations · Issues: svaki red je entitet koji se ažurira u realnom vremenu – prioritet, status snimka, status životnog ciklusa, odgovorno lice, SLA rok, osnovni uzrok koji predlaže AI, ozbiljnost, veza sa masovnim incidentom"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Karton problema (Issue Card)

Karton problema objedinjuje:

- osnovne podatke o problemu;
- pogođene objekte;
- dokaze;
- tok rada;
- osnovni uzrok;
- uticaj;
- zadatke;
- komentare;
- hronologiju (Timeline);
- povezane probleme;
- zavisnosti;
- članke baze znanja;
- radnje;
- rezultat verifikacije;
- revizorski trag (Audit Trail).

Kompletan opis kartona problema i životnog ciklusa nalazi se na stranici [Operativni problemi](/sr/platform/v3/operations-center/operational-issues).

### Objekti (Assets)

Karton objekta prikazuje:

- identifikatore;
- tip i model;
- region;
- konfiguraciju;
- firmver;
- status telemetrije;
- ocenu stanja (Health Score);
- delimične ocene;
- aktivne probleme;
- istoriju;
- probleme koji se ponavljaju;
- povezane objekte;
- završene radove;
- dokumente.

Model stanja na kome se zasnivaju ove ocene opisan je na stranici [Stanje objekata](/sr/platform/v3/operations-center/asset-health).

### Masovni incidenti (Massive Incidents)

Ekran masovnih incidenata prikazuje:

- razmere;
- vremenski okvir;
- zajednički obrazac;
- pogođene objekte;
- zajedničke verzije i zavisnosti;
- pretpostavljeni osnovni uzrok;
- napredak oporavka;
- preostale pojedinačne probleme;
- analizu posle incidenta.

Korelacija incidenata i njihov životni ciklus opisani su na stranici [Masovni incidenti](/sr/platform/v3/operations-center/massive-incidents).

### Hronologija (Timeline)

Hronologija je jedinstvena operativna istorija:

| Vreme                 | Događaj                          |
| --------------------- | -------------------------------- |
| 09:14                 | Otkriven problem                 |
| 09:16                 | Priloženi dokazi                 |
| 09:18                 | Korelacija sa OHM-2026-001811    |
| 09:23                 | Dodeljen izvršiocu Integration-2 |
| 10:04                 | Započet rad                      |
| 11:42                 | Ispravljena konfiguracija        |
| 12:10                 | Čeka verifikaciju                |
| 13:00                 | Prvi čist snimak                 |
| Sledećeg dana u 04:00 | Drugi čist snimak                |
| 04:01                 | Verifikovan na osnovu podataka   |
| 04:02                 | Rešen                            |

<Image
  src="/images/operations-center/14-scope-timeline-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/14-scope-timeline-dark.webp"
  alt="Grafikon hronologije zone odgovornosti sa dnevnim tokom otkrivenih i rešenih problema, zbirovima za period i rezultujućim bilansom toka."
  caption="Hronologija zone odgovornosti: dnevni tok otkrivenih i rešenih problema, zbirovi za period i bilans toka"
  width={1440}
  height={900}
/>

<Image
  src="/images/operations-center/15-node-timeline-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/15-node-timeline-dark.webp"
  alt="Hronologija jednog mernog mesta koja njegovu operativnu istoriju prikazuje kao niz događaja u stilu gita."
  caption="Hronologija mernog mesta: operativna istorija jednog mernog mesta u stilu gita"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Analitika (Analytics)

Ekran analitike sadrži:

- kontrolnu tablu osnovnih uzroka (Root Cause Dashboard);
- raspodelu problema;
- ponavljanje problema;
- SLA trendove;
- kvalitet detektora;
- trendove stanja objekata;
- poređenje regiona;
- uticaj topologije;
- delotvornost baze znanja;
- predviđene rizike.

<Image
  src="/images/operations-center/16-analytics-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/16-analytics-dark.webp"
  alt="Ekran Analytics sa kontrolnom tablom osnovnih uzroka, mapom regiona, klasterima problema u nastajanju i bazom znanja."
  caption="Analytics: kontrolna tabla osnovnih uzroka, mapa regiona, problemi u nastajanju i baza znanja"
  width={1440}
  height={900}
/>

### Timovi (Teams)

Ekran timova prikazuje:

- kapacitet;
- opterećenje otvorenim problemima;
- opterećenje problemima sa prekoračenim rokom;
- opterećenje problemima prioriteta P1;
- opterećenje verifikacijom;
- iskorišćenost;
- ravnomernost dodele;
- starost zaostatka;
- prognozu opterećenja.

Pokazatelji na kojima se zasniva ovaj ekran opisani su na stranici [KPI i učinak timova](/sr/platform/v3/operations-center/kpi).

### Operativna inteligencija (Operations Intelligence)

Operativna inteligencija objedinjuje:

- rizike u nastajanju;
- klastere anomalija;
- predviđene otkaze;
- verovatne osnovne uzroke;
- slične incidente;
- preporuke;
- stanje detektora;
- nivo pouzdanosti AI;
- neobjašnjene promene.

Način na koji nastaju ove preporuke opisan je na stranici [AI operativna inteligencija](/sr/platform/v3/operations-center/ai-intelligence).

## Obuhvat i filtriranje

Svi ekrani koriste jedinstven obuhvat (Scope).

Primeri:

- organizacija;
- region;
- rejon;
- zona odgovornosti;
- izvršilac;
- tip objekta;
- model uređaja;
- firmver;
- operater;
- mrežni prolaz;
- kanonski problem;
- prioritet;
- status;
- raspon datuma.

Obuhvat se sprovodi na strani servera i nije samo filter u korisničkom interfejsu.

To je važno za:

- bezbednost;
- razgraničenje odgovornosti;
- ispravnost ključnih pokazatelja učinka (KPI);
- upravljanje po regionima;
- skaliranje;
- sprečavanje curenja podataka između službi.

<Image
  src="/images/operations-center/23-ref-zones-light.webp"
  srcDark="/images/operations-center/23-ref-zones-dark.webp"
  alt="Ekran zona odgovornosti koji za svaku zonu prikazuje rukovodioca, inženjere sa njihovim kapacitetom i kanonske probleme dodeljene toj zoni."
  caption="Zone odgovornosti: rukovodioci, inženjeri sa svojim kapacitetom i kanonski problemi svake zone"
  width={1440}
  height={900}
/>