Evidence a korelácia
Nemenný model Evidence s hodnotením kvality a korelačný mechanizmus, ktorý spája príbuzné symptómy s pravdepodobnou koreňovou príčinou a explicitne uvádza mieru istoty.
Model Evidence
Čo je Evidence
Evidence je štruktúrovaný dôkaz, na základe ktorého systém vytvára, aktualizuje alebo verifikuje Issue.
Evidence môže byť:
- automaticky vypočítané;
- prijaté zo zariadenia;
- importované z externého systému;
- pridané používateľom;
- vygenerované špecializovaným reportom;
- priložené ako dokument, fotografia alebo komentár.
Štruktúra Evidence
evidence_id: EVD-830129
issue_id: OHM-2026-001842
type: detector_finding
source:
provider: analyze_station
detector_id: archive.tail_gap.v3
detector_version: '3.2.1'
observed_at: '2026-07-23T04:00:00Z'
created_at: '2026-07-23T04:03:12Z'
payload:
missing_hours: 73
coverage_valid: 0.91
last_valid_hour: '2026-07-20T03:00:00Z'
quality:
completeness: 1.0
freshness: 0.98
consistency: 0.96
confidence: 0.98
links:
report: '/reports/analyze-station/5690'Typy Evidence
| Typ | Príklad |
|---|---|
detector_finding | výsledok detektora |
telemetry_sample | fragment telemetrie |
archive_window | súhrn za archívne obdobie |
event_log | protokol udalostí zariadenia |
configuration_snapshot | Snapshot konfigurácie |
operator_comment | komentár dispečera |
field_report | protokol alebo správa terénnej čaty |
photo | fotografia zariadenia |
external_ticket | odkaz na externú požiadavku |
verification_result | potvrdenie odstránenia |
root_cause_confirmation | potvrdenie Root Cause |
knowledge_application | použitie článku Knowledge Base |
Kvalita Evidence
Pre každé Evidence sa vypočíta kvalita:
kde:
- — úplnosť;
- — aktuálnosť;
- — konzistentnosť;
- — dôvera k zdroju;
- .
Odporúčané základné váhy:
| Komponent | Váha |
|---|---|
| — úplnosť | 0.30 |
| — aktuálnosť | 0.25 |
| — konzistentnosť | 0.25 |
| — dôvera k zdroju | 0.20 |
Výsledok sa normalizuje do rozsahu od 0 do 1.
Nemennosť Evidence
Pôvodné Evidence sa nikdy neupravuje spätne. Oprava vytvára novú verziu alebo samostatné korekčné Evidence.
Tým sa zabezpečuje:
- auditovateľnosť;
- reprodukovateľnosť;
- ochrana histórie;
- korektné posúdenie sporných prípadov;
- možnosť opakovaného prepočtu.
Korelácia udalostí a Root Cause
Úloha korelácie
Korelácia bráni tomu, aby pre tú istú technickú príčinu vzniklo množstvo samostatných Issues.
Systém analyzuje:
- zhodu aktíva (Asset);
- časovú blízkosť;
- topologickú závislosť;
- spoločný firmvér;
- spoločnú bránu;
- spoločného telekomunikačného operátora;
- spoločný región;
- spoločnú serverovú frontu;
- postupnosť symptómov;
- historické väzby;
- potvrdené koreňové príčiny minulých prípadov.
Úrovne korelácie
V rámci jedného aktíva
Viaceré symptómy sa zlúčia okolo hlavného kánonu.
flowchart TD
A["stale_communication"] --> C{"Korelácia v rámci aktíva"}
B["no_hourly_archive"] --> C
D["battery_unknown"] --> C
C --> R["Hlavný Issue stale_communication"]
C --> S1["Sekundárny signál no_hourly_archive"]
C --> S2["Sekundárny signál battery_unknown"]Medzi aktívami
Podobné problémy sa zoskupia do hromadného incidentu (Massive Incident).
flowchart TD
A["38 zariadení"] --> G{"Zoskupenie"}
B["Jedna verzia firmvéru"] --> G
C["Jedno časové okno"] --> G
D["Jeden typ poruchy"] --> G
G --> M["Massive Incident firmware_regression"]Podľa závislosti
Problémy podriadených zariadení sa naviažu na výpadok spoločného komponentu.
flowchart TD
A["Gateway-17 nedostupný"] --> B["12 korektorov bez spojenia"]
B --> C["12 nedoručených archívov"]
C --> D["Jeden incident závislosti"]Skóre väzby (Correlation Score)
Na posúdenie sily väzby sa používa vysvetliteľný model:
kde:
- — zhoda aktíva alebo závislosti;
- — časová blízkosť;
- — zhoda vzoru;
- — spoločný kontext;
- — historické potvrdenie väzby.
Príklad váh:
| Faktor | Váha |
|---|---|
| — zhoda aktíva alebo závislosti | 0.30 |
| — časová blízkosť | 0.20 |
| — podobnosť vzoru | 0.20 |
| — spoločný kontext | 0.15 |
| — historické potvrdenie | 0.15 |
Prah zlúčenia sa nastavuje podľa triedy problému. Pri kritických bezpečnostných signáloch je prípustný konzervatívnejší prah.
Triedy Root Cause
OHM používa riadený katalóg koreňových príčin:
| Trieda | Príklady |
|---|---|
| Power | batéria, napájací zdroj, menič |
| Communication | sieť, SIM, signál, operátor |
| Firmware | regresia, nekompatibilita |
| Configuration | chybný parameter |
| Registry | duplicita, ghost, nesprávne priradenie |
| Sensor | porucha, drift, zaseknuté hodnoty |
| Metering | metrologický problém |
| Infrastructure | server, fronta, brána |
| Integration | API, formát, mapovanie |
| Human | chyba úkonu alebo procesu |
| Environment | teplota, vlhkosť, vonkajší vplyv |
| Security | narušenie integrity alebo prístupu |
| External | systém tretej strany alebo dodávateľ |
| Unknown | nedostatok údajov |
Stavy Root Cause
| Stav | Význam |
|---|---|
hypothesis | automaticky navrhnutá hypotéza |
under_investigation | hypotéza sa overuje |
probable | potvrdená viacerými nezávislými príznakmi |
confirmed | potvrdená oprávneným používateľom a Evidence |
rejected | hypotéza bola zamietnutá |
unknown | koreňová príčina nebola určená |
Istota v Root Cause
Istota v hypotéze sa počíta zo súhrnu dôkazov:
kde:
- — spoľahlivosť detektora alebo zdroja;
- — kvalita Evidence;
- — súlad Evidence s hypotézou;
- — koeficient nezávislosti zdrojov.
Ak viaceré Evidence pochádzajú z tej istej pôvodnej množiny údajov, nepovažujú sa za úplne nezávislé.
Prevádzková istota (Operational Confidence)
Operational Confidence vyjadruje, nakoľko si je systém istý, že Issue je skutočný a správne klasifikovaný problém.
kde:
- — spoľahlivosť detektorov;
- — kvalita Evidence;
- — konzistentnosť korelácie;
- — historická miera potvrdenia;
- — penalizácia za rozpory a nedostatok údajov.
Interpretácia:
| Confidence | Úroveň | Akcia |
|---|---|---|
| ≥ 0.85 | vysoká | automatické vytvorenie Issue určeného na riešenie |
| 0.65–0.85 | dostatočná | vytvorenie Issue so štandardnou triážou |
| 0.40–0.65 | obmedzená | vyžaduje sa preverenie |
| < 0.40 | nízka | analytický signál, automatické akcie sú zakázané |
Súvisiace témy
Bola táto stránka užitočná?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu!