Dokazi i korelacija
Model nepromjenjivih dokaza s ocjenom kvalitete i mehanizam korelacije koji srodne simptome povezuje s vjerojatnim temeljnim uzrokom, uz izričito iskazanu razinu pouzdanosti.
Model dokaza
Što je dokaz (Evidence)
Evidence je strukturiran dokaz na temelju kojeg sustav stvara, ažurira ili verificira problem (Issue).
Dokaz može biti:
- automatski izračunan;
- primljen s uređaja;
- uvezen iz vanjskog sustava;
- korisnički unos;
- generiran u specijaliziranom izvješću;
- priložen kao dokument, fotografija ili komentar.
Struktura dokaza
evidence_id: EVD-830129
issue_id: OHM-2026-001842
type: detector_finding
source:
provider: analyze_station
detector_id: archive.tail_gap.v3
detector_version: '3.2.1'
observed_at: '2026-07-23T04:00:00Z'
created_at: '2026-07-23T04:03:12Z'
payload:
missing_hours: 73
coverage_valid: 0.91
last_valid_hour: '2026-07-20T03:00:00Z'
quality:
completeness: 1.0
freshness: 0.98
consistency: 0.96
confidence: 0.98
links:
report: '/reports/analyze-station/5690'Vrste dokaza
| Tip | Primjer |
|---|---|
detector_finding | rezultat detektora |
telemetry_sample | isječak telemetrijskih podataka |
archive_window | zbirni pregled arhive za određeno razdoblje |
event_log | dnevnik događaja uređaja |
configuration_snapshot | snimka konfiguracije |
operator_comment | komentar dispečera |
field_report | izvješće ili zapisnik terenske ekipe |
photo | fotografija opreme |
external_ticket | poveznica na tiket u vanjskom sustavu |
verification_result | potvrda otklanjanja problema |
root_cause_confirmation | potvrda temeljnog uzroka |
knowledge_application | primjena članka baze znanja |
Kvaliteta dokaza
Kvaliteta se izračunava za svaki dokaz:
gdje je:
- – potpunost;
- – ažurnost;
- – konzistentnost;
- – povjerenje u izvor;
- .
Preporučene osnovne težine:
| Komponenta | Težina |
|---|---|
| – potpunost | 0,30 |
| – ažurnost | 0,25 |
| – konzistentnost | 0,25 |
| – povjerenje u izvor | 0,20 |
Rezultat se normalizira na raspon od 0 do 1.
Nepromjenjivost dokaza
Izvorni se dokaz nikada naknadno ne mijenja. Pri ispravku se stvara nova verzija ili zaseban korektivni dokaz.
To osigurava:
- mogućnost revizije;
- ponovljivost;
- zaštitu povijesti;
- ispravno razmatranje spornih slučajeva;
- mogućnost ponovnog izračunavanja.
Korelacija događaja i temeljni uzrok (Root Cause)
Svrha korelacije
Korelacija sprječava da se zbog istog tehničkog uzroka stvori velik broj neovisnih problema.
Sustav analizira:
- podudarnost objekta (Asset);
- vremensku bliskost;
- topološku ovisnost;
- zajednički firmver;
- zajednički komunikacijski pristupnik;
- zajedničkog telekomunikacijskog operatora;
- zajedničku regiju;
- zajednički poslužiteljski red čekanja;
- redoslijed simptoma;
- povijesne veze;
- potvrđene temeljne uzroke ranijih slučajeva.
Razine korelacije
Unutar jednog objekta
Više simptoma objedinjuje se oko primarnog kanonskog problema (Canon).
flowchart TD
A["stale_communication"] --> C{"Korelacija unutar objekta"}
B["no_hourly_archive"] --> C
D["battery_unknown"] --> C
C --> R["Primarni problem stale_communication"]
C --> S1["Sekundarni signal no_hourly_archive"]
C --> S2["Sekundarni signal battery_unknown"]Između objekata
Slični problemi grupiraju se u masovni incident (Massive Incident).
flowchart TD
A["38 uređaja"] --> G{"Grupiranje"}
B["Ista verzija firmvera"] --> G
C["Isti vremenski prozor"] --> G
D["Isti tip kvara"] --> G
G --> M["Massive Incident firmware_regression"]Prema ovisnosti
Problemi podređenih uređaja povezuju se s kvarom zajedničke komponente.
flowchart TD
A["Gateway-17 nedostupan"] --> B["12 korektora bez komunikacije"]
B --> C["12 neisporučenih arhiva"]
C --> D["Jedan incident ovisnosti"]Ocjena korelacije
Za procjenu jačine veze koristi se objašnjiv model:
gdje je:
- – podudarnost objekta ili ovisnosti;
- – vremenska bliskost;
- – podudarnost obrasca;
- – zajednički kontekst;
- – povijesna potvrda veze.
Primjer težina:
| Faktor | Težina |
|---|---|
| – podudarnost objekta ili ovisnosti | 0,30 |
| – vremenska bliskost | 0,20 |
| – sličnost obrasca | 0,20 |
| – zajednički kontekst | 0,15 |
| – povijesna potvrda | 0,15 |
Prag spajanja postavlja se zasebno za svaku klasu problema. Za kritične sigurnosne signale dopušten je konzervativniji prag.
Klasa temeljnog uzroka
OHM koristi kontrolirani katalog temeljnih uzroka:
| Klasa | Primjeri |
|---|---|
| Power | baterija, izvor napajanja, pretvarač |
| Communication | mreža, SIM kartica, signal, operator |
| Firmware | regresija, nekompatibilnost |
| Configuration | pogrešan parametar |
| Registry | duplikat, fantomski objekt, pogrešno povezivanje |
| Sensor | kvar, drift, zaglavljena očitanja |
| Metering | mjeriteljski problem |
| Infrastructure | poslužitelj, red čekanja, pristupnik |
| Integration | API, format, mapiranje |
| Human | pogrešna radnja ili pogreška u procesu |
| Environment | temperatura, vlaga, vanjski utjecaj |
| Security | narušavanje cjelovitosti ili kontrole pristupa |
| External | sustav ili dobavljač treće strane |
| Unknown | nedovoljno podataka |
Statusi temeljnog uzroka
| Status | Značenje |
|---|---|
hypothesis | automatski predložena hipoteza |
under_investigation | hipoteza se provjerava |
probable | potvrđen na temelju više neovisnih pokazatelja |
confirmed | potvrdio ga je ovlašteni korisnik, uz dokaze |
rejected | hipoteza je odbačena |
unknown | temeljni uzrok nije utvrđen |
Razina pouzdanosti temeljnog uzroka
Razina pouzdanosti hipoteze izračunava se na temelju ukupnog skupa dokaza:
gdje je:
- – pouzdanost detektora ili izvora;
- – kvaliteta dokaza;
- – konzistentnost dokaza s hipotezom;
- – koeficijent neovisnosti izvora.
Ako više dokaza potječe iz istog izvornog skupa podataka, takvi se dokazi ne smatraju potpuno neovisnima.
Operativna razina pouzdanosti (Operational Confidence)
Operational Confidence pokazuje koliko je sustav siguran da je problem stvaran i ispravno klasificiran.
gdje je:
- – pouzdanost detektora;
- – kvaliteta dokaza;
- – konzistentnost korelacije;
- – povijesna stopa potvrđivanja;
- – umanjenje ocjene zbog proturječnosti i nedostatka podataka.
Tumačenje:
| Razina pouzdanosti | Razina | Radnja |
|---|---|---|
| ≥ 0,85 | visoka | automatsko stvaranje problema koji zahtijeva postupanje |
| 0,65–0,85 | dovoljna | stvaranje problema uz standardnu trijažu |
| 0,40–0,65 | ograničena | potreban je pregled |
| < 0,40 | niska | analitički signal, automatske radnje su zabranjene |
Povezane teme
Je li vam ova stranica bila korisna?
Hvala vam na povratnoj informaciji!